Objeto
​El contrato se cierra con la recepción de nuestra confirmación de pedido. Estas condiciones de venta y entrega son vinculantes en todos los casos. Otras condiciones fijadas por el comprador solo tienen validez si las hemos aceptado expresamente y por escrito.

Alcance de la entrega y la prestación de servicios
Nuestra entrega y nuestra prestación de servicios están completamente definidas en la confirmación del pedido, inclusive posibles anexos. Las cláusulas adicionales y las modificaciones requieren nuestra confirmación por escrito. En caso de fabricación de artículos especiales, la cantidad de entrega puede ser hasta un 10 % superior o inferior a la normal.

Precios
Nuestros precios son netos, no incluyen el IVA ni los gastos de embalaje y envío que incluiremos en la factura como precio de coste. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios si los salarios o el precio de los materiales cambia entre el momento de la oferta y el cumplimiento contractual. Valor mínimo de la factura: 150,00 CHF.

Condiciones de pago
Los pagos deben efectuarse en la cuenta indicada y en neto, es decir, sin deducción de descuento, gastos u otras tasas. El plazo de pago se indica en la confirmación del pedido. Si el comprador no cumple con la fecha de pago acordada, a partir de la fecha de vencimiento se aplicará sin previo aviso un interés del 4 % sobre el tipo de descuento correspondiente del Banco Nacional Suizo. Los compradores desconocidos o que no hayan cumplido sus obligaciones de pago en entregas anteriores, o del exterior solo recibirán sus pedidos tras haber realizado el pago por adelantado.

Plazo de entrega
Las fechas de entrega y de prestación de servicios solo tienen validez si las hemos confirmado expresamente y por escrito. El plazo de entrega empieza con el envío de la confirmación del pedido, pero no antes de recibir cualquier documento que deba ser facilitado por el comprador. El plazo de entrega se considera cumplido cuando los productos salen de la fábrica antes de la fecha de vencimiento o cuando se envía al comprador el aviso de que el producto está listo para la expedición.
El plazo de entrega puede ampliarse de manera razonable cuando:
a) No se reciben a tiempo los datos necesarios para cumplimentar el contrato, o el comprador los modifica con posterioridad provocando con ello un retraso en la entrega o la prestación del servicio.
b) Surgen obstáculos que no hayan podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, independientemente de si estos proceden de nuestra empresa, del comprador o de una tercera parte. Dichos obstáculos son, por ejemplo, fallos de funcionamiento considerables o averías en las máquinas, accidentes, suministro retrasado o defectuoso de las materias primas necesarias, acontecimientos bélicos o catástrofes naturales.
El comprador tiene derecho a reclamar una compensación por demora en la entrega, siempre que se nos pueda atribuir la causa de la demora y que el comprador pueda proporcionar una prueba de los daños sufridos como consecuencia de dicha demora. No obstante, si nos comprometemos a ofrecer una nueva entrega al comprador, el derecho de reclamación de compensación queda anulado. La compensación asciende como mucho a un ½ % por cada semana de demora, pero en total no puede ser más del 5 % del valor de las piezas de la entrega demorada. En las primeras dos semanas de demora no es posible reclamar ninguna compensación. En caso de demora en la entrega o prestación de servicios, el comprador solo tendrá los derechos y las posibilidades de reclamación que se mencionan arriba. Esta restricción no es aplicable en caso de propósitos ilícitos o de negligencia grave por nuestra parte, pero sí se aplica en caso de que los propósitos ilícitos o la negligencia grave provengan de colaboradores.

Material auxiliar
Si el cliente proporciona piezas auxiliares a ZEITLER, estas piezas deberán enviarse libres de gastos a las instalaciones de Zeitler. ZEITLER no asume ninguna responsabilidad si las piezas auxiliares no se envían a tiempo, en la cantidad suficiente o en una condición aceptable. El cliente proporciona a ZEITLER una cantidad adicional por posible mercancía defectuosa para que ZEITLER pueda realizar la producción de manera ininterrumpida. ZEITLER no se hace responsable del mal funcionamiento técnico ni de la falta de calidad de las piezas auxiliares. ZEITLER se reserva el derecho a rechazar la instalación de materiales auxiliares si estos no cumplen los requisitos y normas de calidad de ZEITLER. En esos casos, el cliente está obligado a compensar a Zeitler por los gastos adicionales incurridos. Los requisitos de evaluación y de calidad fijados por el cliente son vinculantes para ZEITLER (EMS).

Herramientas
Las herramientas necesarias para producciones especiales se facturan, por lo general, de forma proporcional al precio fijado para ellas. Dichas herramientas pasan a ser de nuestra propiedad.

Devolución de mercancías 
Las mercancías, que fueron entregadas correctamente por Zeitler, serán retiradas por Zeitler solamente después de acuerdo previo. En el caso de una devolución de mercancías acordada con Zeitler, debe observarse lo siguiente: En los documentos acompañantes, el cliente debe indicar con qué interlocutor de Zeitler se ha acordado el envío de devolución, junto con el número del albarán de entrega. Solamente se recibirá mercancías en unidades enteras de empaque, originalmente empaquetadas y que forman parte del actual programa de ventas de Zeitler. Mercancías, que ya no forman parte del surtido de Zeitler, se descartan sin reembolso. Las mercancías devueltas deben estar en condiciones perfectas, vendibles. Los productos defectuosos se descartan sin reembolso. Los productos hechos a medida no son reembolsables. Si las mercancías devueltas cumplen con las condiciones antes mencionadas, el 80% del precio neto facturado de la mercancía devuelta será devuelto al cliente. Los gastos de transporte no son reembolsables.

Garantía y responsabilidad por defectos
La garantía por material defectuoso, defectos de diseño o de fabricación es de 24 meses, a partir del envío de los productos desde la fábrica. Si el envío se retrasa por motivos ajenos a la empresa, el periodo de garantía finalizará como mucho 24 meses después del aviso de que la mercancía está lista para el envío. Nos comprometemos a sustituir o mejorar, bajo nuestro criterio y en el menor tiempo posible, aquellas piezas de la entrega que hayan resultado defectuosas o inservibles debido a la mala calidad del material, a un diseño defectuoso o a un defecto de fabricación, hasta el final del periodo de garantía y previa petición por escrito del comprador. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra propiedad y deben enviarse de vuelta a la empresa sin coste alguno. Las propiedades aseguradas son exclusivamente aquellas que se mencionan como tal en nuestra confirmación del pedido y en los catálogos. Se excluyen de la garantía y de la responsabilidad todos aquellos defectos que no puedan atribuirse de forma manifiesta a la mala calidad de los materiales, a un diseño defectuoso o a un defecto de fabricación. La garantía expira de forma prematura si el comprador o una tercera parte realiza modificaciones o reparaciones o si, en caso de que aparezca un defecto, el comprador no toma de inmediato las medidas adecuadas para atenuar los daños y no nos da la oportunidad de que nosotros eliminemos el defecto. En caso de defectos en el material, el diseño o la fabricación, así como falta de propiedades aseguradas, el comprador solo tendrá los derechos y las posibilidades de reclamación que se mencionan arriba de manera expresa. ZEITLER realiza pruebas de CEM conforme a las normas y a las legislaciones vigentes. Estas pruebas pueden provocar daños en los objetos probados. Los equipos e instalaciones que se encuentran en nuestro laboratorio y que no son de nuestra propiedad no están asegurados contra robos o incendios. Por consiguiente, ZEITLER declina todo tipo de responsabilidad por los daños personales o materiales que puedan producirse en el transcurso de las pruebas de CEM.

Exclusión de otras responsabilidades
Se excluyen todas las reclamaciones del comprador, salvo las mencionadas expresamente en estas condiciones, independientemente del motivo legal por el que se presentaron, en especial las reclamaciones de compensación por daños y las reclamaciones por reducción o desistimiento del contrato no mencionadas de forma expresa. El comprador no puede, en ninguna circunstancia, presentar una reclamación de indemnización por daños que no se hayan producido en el producto entregado, como pérdidas de producción, pérdidas de uso, pérdidas de pedidos o de ganancias, u otros daños directos o indirectos. Estas restricciones no son aplicables en caso de propósitos ilícitos o de negligencia grave por nuestra parte, pero sí se aplican en caso de que los propósitos ilícitos o la negligencia grave provengan de colaboradores.

Tribunal competente y legislación aplicable
Se rige por la legislación suiza. El tribunal competente es el de Lucerna (Suiza).